La photo de famille au Dimitile Hôtel
L’Ile de La Réunion Tourisme associe la démarche qualité à ses axes stratégiques majeurs depuis 1996. Conforter la qualité de l’offre touristique locale constitue un levier de développement important pour La Réunion et revêt un enjeu de taille pour l’ensemble de nos professionnels.
Cette démarche qualité vise à:
- améliorer la qualité des services touristiques
- ajouter une garantie supplémentaire aux clientèles
- amener un élément de différenciation de la destination par rapport à sa concurrence
- renforcer l’image de la destination en matière d’accueil, de service et de professionnalisme
- ajouter une garantie supplémentaire aux clientèles
- amener un élément de différenciation de la destination par rapport à sa concurrence
- renforcer l’image de la destination en matière d’accueil, de service et de professionnalisme
Depuis plus de 10 ans, la démarche «Qualité Tourisme Ile de La Réunion» est reconnue Dispositif Qualité Territorial dans le Plan Qualité Tourisme, en lien avec la Direction Générale des Entreprises du Ministère de l’Economie et des Finances.
Ce sont aujourd’hui 293 prestataires et établissements qui sont labellisées «Qualité Tourisme Ile de La Réunion». L’IRT, par son statut de Comité Régional du Tourisme, a également pour mission d’accompagner les professionnels dans l’obtention du label national «Qualité Tourisme». Parmi les 293 prestataires labellisés «Qualité Tourisme Ile de La Réunion», 160 établissements sont également certifiés par le label national «Qualité Tourisme».
De la phase d’audit à la phase de suivi continu, en passant par l’accompagnement de l’IRT et les visites mystères d’un cabinet extérieur, la démarche qualité repose sur un réel engagement de chaque prestataire ou établissement touristique dans le long terme.
Les secteurs d’activité concernés sont l’hébergement, la restauration, les loisirs sportifs et culturels, les transports, boutiques artisanales et points d’accueil/information. Pour connaître les conditions et critères d’adhésion, rendez-vous sur le site reunion.fr.
Patrick Lebreton et Marie-Isabelle Paris-Grosset, 2ème adjointe de la mairie de l'Entre-Deux, avec les personnalités présentes
Le label national "Qualité Tourisme" devient "Destination d’excellence"
Indépendamment de la certification locale «Qualité Tourisme Île de La Réunion», la certification nationale «Qualité Tourisme» évolue cette année et deviendra progressivement «Destination d’excellence» (période de transition du 1er septembre 2024 au 31 décembre 2026).
«Destination d’excellence» reprend l’essentiel du dispositif «Qualité Tourisme», en particulier la garantie du haut niveau de qualité sur tout le champ de l’offre touristique: hébergements, restauration, lieux de visites ou de loisirs, lieux d’information touristiques,... mais ce nouveau label renforce le niveau d’exigence en matière d’écoresponsabilité et d’information des publics en situation de handicap quant à l’accessibilité des prestations proposées. Une fois obtenu, il est valable pendant 5 ans.
Atout France sera l’organisme en charge de délivrer le label «Destination d’excellence», et l’IRT en sera le partenaire d’accompagnement au niveau local.
Patrick Lebreton, président de l'IRT, mais aussi 1er vice-président Région Réunion
L’IRT et la FRT, prochainement réunies et mobilisées en faveur des professionnels réunionnais
Dans le cadre de leur transformation vers le nouveau Comité Réunionnais du Tourisme, l’Île de La Réunion Tourisme et la Fédération Réunionnaise de Tourisme vont progressivement mutualiser leur action envers les professionnels du tourisme sur l’ensemble de l’île.
Cette action va de l’accompagnement des professionnels en matière de création, de structuration, de labellisation ou de commercialisation de l’offre touristique, jusqu’à la promotion et la communication de l’île intense auprès de l’ensemble des clientèles (locale, nationale et internationale).
Recommandée par le Schéma de Développement et d'Aménagement Touristique de La Réunion (SDATR) et initiée par la Région Réunion, cette uniformisation des organismes de tourisme a pour but de rendre l’action de la collectivité plus lisible, plus visible et plus impactante.
Concrètement, l’IRT et la FRT seront prochainement réunies au sein d’un nouvel EPIC (Etablissement Public, Industriel et Commercial) et mèneront, au-delà de la certification qualité, sur les différents territoires mais aussi sur les différents marchés extérieurs.
Source IRT
Photos Roland Chane
Loïc Olière, directeur général de l'IRT
Les 38 nouveaux prestataires labellisés
Hôtels
- Diana Déa Lodge (Sainte-Anne)
- Le Dimitile Hôtel (Entre-Deux
- Le Papangue Hôtel (Etang-Salé-les-Hauts)
- Le Radisson (Saint-Denis)
- Sarana Hôtel & Spa (Salazie)
- Le Nautile (Saint-Gilles-les-Bains)
- Les Géraniums (Plaine des Cafres)
Chambre d'hôte
- Villa Kerzou (3 épis) (Rivière Saint-Louis)
Restaurants
- L'Entracte (Petite Ile)
- La Table d'Elvina (Manapany-les-Bains)
- Sauvage (Saint-Gilles-les-Bains)
Locations de vacances
- La Kaz Bourbon - La Garçonnière (Saint-Pierre)
- Le Prestige (Saint-Pierre)
- Les Lataniers (Saint-Leu)
- Leu Pied dans l'Eau (Saint-Pierre)
- Moma by the ocean (Trois Bassins)
- Petit Paradis (4 clés) (Saint-Joseph)
- Ô 422 (Entre-Deux)
- Résidence Georgette (Saint-Pierre)
- La Kaz Surprise (Saint-Leu)
- La Tanguière (Saint-Leu)
- Ô Lodge des Rameaux (3 épis) (Saint-Louis)
- La Villa des Rameaux (Saint-Louis)
- Lannmariah (Plaine des Cafres)
Didier Hascoët, directeur du Dimitile
Transports
Locations de vans
- Tropivan (Sainte-Marie)
Location de voitures
- Jimmy Loc (Saint-André)
- Excursionniste
- Kréol Tours Réunion (Petite Ile)
Loisirs culturels
Visite de sucrerie
-Sucrerie Payet et Rivière (Sainte-Suzanne)
Loisirs de plein air
ULM
- Air Aventure (Saint-Pierre)
Plongée
- Plongée péï (Saint-Leu)
Rafting
- Rafting Réunion (Saint-Benoît)
Sortie Vélo
- Vélo Péï (Saint-Gilles-les-Bains)
Balade en trottinette
- Endémik Club (Saint-Louis)
Accueil - Information
Office de Tourisme
- Offices de Tourisme du Sud (Le Tampon)
Agences réceptives
- Meine Réunion Rise (Saint-Gilles-les-Bains)
- Voyazil (Saint-André)
Boutiques artisanales
- La Kaz à Kam (Etang-Salé-les-Hauts)
- Domaine des Tourelles (Plaine des Palmistes)
Animation musicale pendant le cocktail déjeunatoire