BAC Réunion et REI ont obtenu la certification ISO 9001 et le label RSE 26000

Pour célébrer comme il se doit l'obtention de la certification et du label, un  séminaire qualité était organisé récemment à Sainte-Clotilde avec une partie des salariés des deux entités. A cette occasion, Philippe Nativel, président, Johny Dijoux, directeur, Sébastien Piccino, directeur de projet BAC Réunion, et Marc-André Hoarau, secrétaire des deux structures, ont reçu la presse locale.


BAC Réunion, créée en 1988, est conventionnée par les services de l’Etat en qualité d’Association Intermédiaire. Elle participe à ce titre, au service public de l’Emploi, sous l’autorité de la DEETS et en partenariat avec France Travail.


"L’objectif des fondateurs de l’Association était d’offrir des solutions d’emploi ponctuelles à des personnes démunies d’emploi, rencontrant des difficultés sociales ou professionnelles et d’assurer leur suivi et leur accompagnement pour faciliter leur accès à l’emploi durable" explique Philippe Nativel.

"D’autre part, BAC Réunion a aussi pour objectifs d’identifier des niches d’activités permettant de créer de l’emploi durable dans l’Économie Solidaire et Sociale et de contribuer ainsi au développement économique du territoire".


Les moyens de BAC Réunion

Pour assurer le bon fonctionnement de son Association et pour satisfaire aux objectifs qui lui sont assignés, BAC Réunion dispose de :
• son service Association Intermédiaire de 11 salariés
• son Service Utilité Sociale de 4 salariés

Soutenus par des fonctions supports (RH, Comptabilité, Développement filières, Développement projet, Direction) composés de 13 salariés, soit un total de 28 personnes.

BAC Réunion dispose d’un ancrage territorial avec 5 agences (Sainte-Clotilde, Le Port, Saint-Pierre, Saint-Leu et Saint-Benoît) pour son Association Intermédiaire et d’1 agence pour son activité Utilité Sociale.

BAC Réunion et REI sont financés d'une part par l'Etat et d'autre part en autofinancement, les structures ont un carnet de 700 clients, le taux d'insertion est de 67% alors les exigences de l'Etat sont de 60% minimum.
 

Deux activités principales

Pour atteindre ses objectifs, BAC Réunion développe deux activités principales:

1.  l'insertion par l'activité économique

Le public dont elle a la charge est composé principalement de :
- demandeurs d’emploi de longue durée
- bénéficiaires des minimas sociaux (RSA – ASS)
- chômeurs de plus de 50 ans
- jeunes en difficultés
- personnes en situation de handicap

La mise en situation de travail en Mise à disposition permet au demandeur d’emploi d’acquérir des compétences sociales et techniques, de disposer d’un salaire, voire dans certains cas, de bénéficier de formation préqualifiante ou qualifiante.

Le passage en Association Intermédiaire en fournissant au Demandeur d’Emploi, expérience, savoir-faire et savoir-être, est de nature à favoriser son insertion dans les conditions ordinaires du marché du travail.

A ce titre, en 2023, BAC Réunion a mis en situation de travail 1 222 salariés en parcours.
L’objectif qui lui est assigné en terme de sortie dynamique est de 60% dont 25% de sorties durables.
En 2023, le taux de sortie dynamique a été de 73.03%.


2. le portage d'Ateliers Chantiers d'insertion ou de Chantiers d'insertion

Portées par BAC Réunion depuis 2006, au bénéfice des Collectivités et de leurs habitants, les Ateliers Chantiers d’Insertion ont pour mission d’assurer l’accueil, l’embauche et la mise au travail sur des actions collectives des personnes sans emploi, rencontrant des difficultés sociales et professionnelles particulières.

Si les personnes recrutées en ACI sont identiques à celles recrutées en Association Intermédiaire, en ACI, il est généralement recruté des personnes en début de parcours et très éloignées de l’emploi. A ce titre, l’accompagnement en ACI est renforcé.

En 2023, BAC Réunion a porté, 8 Chantiers. Sur ces chantiers, la structure a mis en situation de travail 170 salariés embauchés en CDDI ou en PEC, pour de la formation et pour de la réalisation d’heures de travail sur des actions comme l’aménagement paysager, le nettoyage des rues et des écoles, les travaux de second du bâtiment, l’aquaponie.

Le taux de sortie dynamique fixé par l’Etat est de 20% pour le national et, à la Réunion, il a été fixé à 30%. Ce résultat est atteint par BAC Réunion en 2023.

Réunion Emploi Intérim

Réunion Emploi Intérim est une Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion adhérée à la Fédération COORACE, conventionnée par les services de l’Etat,  dont l’activité exclusive est celle d’entrepreneur de travail temporaire pour contribuer à l’insertion sociale de personnes en difficultés (ou en situation ou en danger d’exclusion sociale) en les mettant à disposition d’entreprises.


Compte tenu du contexte législatif et réglementaire qui tendait à réduire son activité et en l’absence de certaines séquences essentielles à l’insertion durable, BAC Réunion est rentrée en 1999 dans une logique d’ensemblier. Elle est devenue le sas d’entrée pour les publics relevant de l’Insertion par l’activité économique et oriente ces derniers vers d’autres structures relais améliorant leur statut social.

Ainsi, est née l’Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion Réunion Emploi Intérim, créant une nouvelle séquence du parcours d’insertion.
L’objectif primordial de cet ensemblier est l’accession du demandeur d’emploi, d’une mise à disposition proposée par l’association intermédiaire, à un emploi temporaire et qualifié proposé ensuite par l’Entreprise de Travail Temporaire d’Insertion Réunion Emploi Intérim, forme d’emploi plus propice sur le long terme à l’accès à l’emploi durable.

En 2023, Réunion Emploi Intérim a fait travailler en intérim d’insertion quelque 752 salariés en parcours.


Pour assurer le bon fonctionnement de cette Société, REI a 25 salariés permanents dont 14 en Insertion par l’Activité Economique et les quelque 13 autres sont dédiés aux fonctions supports (Comptabilité, Développement filières, Développement projet, Ressources Humaines et Direction). REI dispose du logiciel métier spécifique TEMPO, conçu pour faciliter la gestion administrative, la gestion du personnel et le suivi de ses salariés en parcours.
REI dispose de 4 agences sur le Département
 

ISO 9001 et RSE 26000

Les Structures d’Insertion par l’Activité Economique BAC Réunion et REI ont donc obtenu deux reconnaissances majeures décernées par l'AFNOR:
• la certification ISO 9001, garantissant la qualité des processus internes et la satisfaction des parties prenantes ;
• la labellisation RSE 26000, reconnaissant notre engagement en matière de responsabilité sociétale.


"Ces certifications marquent une étape cruciale dans l’histoire de nos organisations, des Structures d'Insertion par l'Activité Économique (SIAE) dédiées à l’accompagnement des publics éloignés du marché de l'emploi sur l'île de La Réunion" dit Johny Dijoux, le directeur.
"Nous sommes particulièrement fiers d’être les premières et uniques SIAE du Département à obtenir à la fois la certification ISO 9001 et la labellisation RSE 26000".


Pour info, ISO 9001 est une norme internationale qui spécifie les critères d’un système de management de la qualité. Elle repose sur plusieurs principes, tels que l’orientation client, l’implication de la direction, l’approche processus, et l’amélioration continue.
"Cette certification atteste que nos deux structures appliquent des standards élevés en matière de gestion de la qualité pour améliorer les services que nous offrons".

RSE 26000 est un cadre international de référence pour la responsabilité sociétale des entreprises. Il évalue la manière dont une organisation intègre des pratiques socialement responsables dans ses processus, notamment en termes de gouvernance, de droits humains, de relations et conditions de travail, d'environnement, de loyauté des pratiques, et de contribution au développement local.


"En tant que structures d'insertion par l'activité économique, notre mission est d'accompagner les personnes en difficulté vers l'emploi durable. Nous avons fait le choix d’adopter ces normes internationales pour :
• garantir la qualité de notre accompagnement et de nos services envers les bénéficiaires, partenaires et clients
• renforcer notre engagement en matière de responsabilité sociétale, en intégrant les enjeux environnementaux, sociaux et économiques dans toutes nos actions
• pérenniser notre démarche d’amélioration continue, tant sur le plan organisationnel que pour les résultats obtenus par les personnes que nous accompagnons.

L’adoption de ces normes nous permet de démontrer notre professionnalisme, notre éthique, et notre engagement dans un cadre structuré, et de répondre de manière optimale aux attentes de nos parties
prenantes" explique Johny Dijoux.
 

Perspectives et engagements futurs

"L’obtention de ces distinctions n’est qu'une étape dans notre parcours" précise Sébastien Piccino. "Nous entendons poursuivre et approfondir notre engagement dans les années à venir. Cela se traduira notamment par :
• le développement de nouveaux projets d’insertion, axés sur la transition écologique, l’innovation sociale et la solidarité ;
• l’amélioration continue de nos processus, pour garantir une performance toujours accrue et une satisfaction optimale de nos partenaires ;
• la sensibilisation accrue des acteurs locaux à la responsabilité sociétale, en favorisant les partenariats avec d'autres entreprises et institutions qui partagent nos valeurs.

Nous sommes convaincus que cette démarche aura un effet d’entraînement, incitant d'autres organisations à rejoindre cette dynamique vertueuse pour un développement plus durable à La Réunion".

Et le président Philippe Nativel de conclure: "Nous participons à la cohésion sociale du territoire, nous participons à la fois au développement économique et à la lutte contre les inégalités sociales"


Photos Marcelino Aumord

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